Uns ist wichtig, dass das richtige Arzneimittel in der richtigen Dosierung in der richtigen Applikationsart zum richtigen Zeitpunkt beim richtigen Betroffenen ankommt. Wir überzeugen durch langjährige Erfahrung in der Versorgung von Patientinnen und Patienten des HDZ NRW und zur Zeit 18 externen Kliniken und Spezialeinrichtungen. Durch die Verantwortlichkeit eines Apothekers für die tägliche Logistik ist es uns möglich, Schnelligkeit und Effizienz in der Belieferung sicherzustellen sowie innerhalb kürzester Zeit pharmazeutische Fragestellungen kompetent beantworten zu können. Durch Nutzung einer Software zur elektronischen Anforderung von Arzneimitteln sowie Einführung einer modernen Kommissioniertechnik leisten wir einen weiteren Beitrag zur zeitnahen und sicheren Arzneimittelversorgung.

Wir verfügen über moderne Räumlichkeiten zur Herstellung von Parenteralia und sind bestrebt, diese Dienstleistung weiter auszubauen. Die Qualität unserer selbst hergestellten Arzneimittel wird durch permanente interne und externe Laborkontrollen sowie Teilnahme an Ringversuchen überprüft und bestätigt.

Unsere Apotheke ist „AMTS“-zertifiziert, 6 Apothekerinnen und Apotheker tragen den Titel „AMTS-Manager“, 1 Apotheker den Titel „Medikationsmanagement im Krankenhaus“, 1 Apothekerin den Titel „Geriatrische Pharmazie“, 2 Apothekerinnen und Apotheker den Titel „ABS-Experte“ und 1 Apothekerin den Titel „Infektiologie“. Medikationsanalysen von Patienten des Krankenhauses mit dem Ziel, unerwünschte Arzneimittelwirkungen durch Fehler in der Medikation zu vermeiden, werden regelmäßig durch unsere fort- und weitergebildeten Apotheker/innen durchgeführt. So werden mögliche Risiken in der Arzneimitteltherapie für die Patienten minimiert. Im Rahmen von Antibiotikavisiten begleiten die ausgebildeten ABS-Experten/Infektiologie die Antibiotikatherapien schwerkranker Patientinnen und Patienten im Hinblick auf eine leitliniengerechte und rationale Therapie.

Jeder Mitarbeitende leistet einen wesentlichen Beitrag zur Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen und übernimmt Verantwortung für die Qualität seiner Arbeit im Rahmen seiner Tätigkeit. Vertrauen, Achtung, Ehrlichkeit, Höflichkeit und Freundlichkeit, auch unseren Kunden gegenüber, sind Grundprinzipien im täglichen Umgang miteinander. Wir verstehen uns als „lernende Organisation“. Wir bilden uns gezielt fachlich weiter und fördern den Informationsfluss im Team. 

Um die Zukunft der Apotheke und den Mitarbeitenden den Arbeitsplatz zu sichern, ist es unser gemeinsames Bestreben, ein gutes Kosten-Leistungsverhältnis zu halten und weiter auszubauen. Dazu sind wir Teil einer Einkaufsgemeinschaft.

Um die an unsere Apotheke gestellten Anforderungen, wie sie in Form von Kundenwünschen, rechtlichen Regelwerken (z.B. der Apothekenbetriebsordnung) oder sonstigen Vorschriften an uns herangetragen oder von uns selbst vertraglich oder im Rahmen des QMS freiwillig (z.B. ISO 9001 und QMS-Satzung) festgelegt werden, zu erfüllen, verpflichten wir uns zur strengen Einhaltung der Vorgaben. Die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres QMS verstehen wir als Verpflichtung und als Chance, die Zukunft der Apotheke zu sichern und die bestmögliche Versorgung unserer Kunden zu gewährleisten.

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